Truffe telefoniche d’estate: come proteggere chi amiamo

Le truffe telefoniche colpiscono gli anziani soli in estate. Scopri i dati reali, le trappole più diffuse e come proteggere i tuoi cari con la tecnologia

Durante i mesi estivi, quando le città si svuotano e la routine quotidiana si interrompe per le vacanze, la solitudine diventa un fattore di forte vulnerabilità per moltissime persone. Per milioni di anziani che restano a casa mentre figli e nipoti sono in viaggio, un semplice squillo dello smartphone o del telefono fisso può trasformarsi nell’inizio di un incubo finanziario e psicologico. Non si tratta più soltanto dell’insistenza spiacevole del telemarketing, ma di vera e propria criminalità organizzata. Oggi i malintenzionati sfruttano le potenzialità dell’intelligenza artificiale per clonare la voce di parenti stretti e utilizzano sofisticate tecniche di spoofing per mostrare sul display dei telefoni il numero autentico della banca o delle forze dell’ordine, abbassando istantaneamente le difese della persona che risponde.

I numeri del fenomeno in Italia: fonti e dossier a confronto

A confermare che la situazione ha raggiunto i contorni di una vera emergenza nazionale sono le rilevazioni ufficiali degli organismi di controllo e ricerca. Secondo un dossier curato da Consumerismo No Profit, nel triennio compreso tra il 2022 e il 2024 le frodi al telefono hanno sottratto ai cittadini italiani la cifra record di 559,4 milioni di euro, registrando nel solo 2024 ben 2,8 milioni di vittime stimate e una crescita del fenomeno pari al 30% nell’ultimo anno.

La situazione si fa ancora più critica se si considera il profilo demografico del nostro Paese. In base ai dati Istat aggiornati al 1° gennaio 2026, la popolazione over 65 conta 14,8 milioni di persone, rappresentando circa un quarto dei residenti in Italia. Incrociando questi dati con il Rapporto Italia 2025 di Eurispes, elaborato su informazioni del Ministero dell’Interno, emerge che i raggiri ai danni degli ultrasessantacinquenni sono saliti a 42.890 casi nel 2024, segnando un aumento del 15,58% rispetto alle 37.108 denunce del 2023. Tra le varie modalità di raggiro, i contatti telefonici si confermano la minaccia principale: sono indicati come la tipologia più diffusa dal 71% di chi dichiara di averne conoscenza diretta o indiretta.

La risposta del filtro umano con la tecnologia Devia

Per fronteggiare una minaccia in grado di ingannare persino gli utenti più attenti, l’azienda Stantup Service ha sviluppato una soluzione pensata per abbattere il rischio alla radice attraverso il controllo umano, particolarmente prezioso nei periodi in cui i parenti sono fisicamente lontani. Si tratta di Devia, un’applicazione che modifica la gestione delle chiamate in entrata.

Quando l’app è in funzione, ogni telefonata proveniente da un numero non memorizzato nella rubrica dell’utente viene reindirizzata a un centro di assistenza dedicato. Qui, operatori specializzati rispondono al posto del destinatario, accertano l’identità dell’interlocutore e verificano l’effettiva fondatezza della chiamata. Soltanto dopo aver garantito la totale sicurezza del contatto, la conversazione viene trasferita in tempo reale allo smartphone dell’utente.

Come sottolineato da Giuseppe Dell’Acqua Brunone, CEO di Stantup Service, la sola componente software non è più sufficiente poiché i truffatori hanno imparato a bypassare gli algoritmi. La scelta di integrare la presenza di un operatore umano nasce dalla necessità di individuare al volo tentativi di inganno articolati, preservando sia i risparmi sia la serenità emotiva di chi si trova in una condizione di maggiore fragilità.

Guida pratica alla prevenzione: come neutralizzare i tranelli più comuni

Oltre ai supporti tecnologici, è fondamentale diffondere una cultura della prevenzione ed essere informati sui meccanismi psicologici utilizzati dai malintenzionati.

Attenzione alla risposta iniziale

Uno degli errori più frequenti è esordire al telefono pronunciando la parola “Sì”. Quando si risponde a un numero sconosciuto, i malintenzionati pongono spesso domande apparentemente innocue per registrare il consenso vocale della vittima, da riutilizzare successivamente in montaggi audio ad arte per attivare contratti o servizi mai richiesti. È opportuno rispondere sempre con formulazioni neutre come “Pronto” oppure “Chi parla?”.

La tutela dei dati riservati

Nessun istituto di credito, ufficio postale o ente pubblico richiede telefonicamente l’invio di codici PIN, password di accesso o codici di verifica OTP ricevuti via SMS. Quando l’interlocutore sostiene che il conto corrente è a rischio o bloccato e chiede queste credenziali per mettere in sicurezza i fondi, si trova di fronte a un chiaro tentativo di frode.

Riconoscere la falsa urgenza

La pressione temporale è lo strumento più efficace nelle mani dei truffatori. Creare allarmismo con false notizie relative ad incidenti di familiari o imminenti blocchi operativi spinge le persone ad agire d’impulso. In presenza di un interlocutore che insiste per ottenere decisioni immediate e impedisce di verificare le informazioni o consultare un parente, la scelta migliore è interrompere subito la conversazione.

Verificare la fonte e diffidare dei link

Grazie alle tecniche di manipolazione del display, i numeri in entrata possono sembrare perfettamente coincidenti con i contatti ufficiali delle forze dell’ordine o delle banche. Qualora sorga un dubbio, occorre riagganciare e ricontattare la struttura digitando manualmente il numero reperibile sui documenti ufficiali o sui siti istituzionali. Infine, è fondamentale non cliccare sui collegamenti ipertestuali ricevuti via SMS che promettono di annullare presunte operazioni sospette: si tratta di pagine web civetta create al solo scopo di sottrarre le credenziali di accesso.

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