Cegid Connections Retail: l’evento internazionale a Praga

Cegid Connections Retail – Un evento internazionale esclusivo svela le incredibili innovazioni nel retail destinate a trasformare per sempre l’esperienza d’acquisto nei negozi moderni

Cegid, tra i principali player europei nelle soluzioni cloud per la gestione aziendale in ambito finanza, risorse umane e Retail, ha riunito a Praga oltre 450 decisori ed esperti del settore in occasione della conferenza Cegid Connections Retail. Durante le due giornate, brand e partner provenienti da più di 30 Paesi si sono confrontati su strategie, innovazioni e trasformazioni di un mercato in continua evoluzione, condividendo esperienze e obiettivi.

Tra le principali sfide affrontate dai retailer emergono la gestione delle performance degli store, il coinvolgimento dei team, la valorizzazione dei dati, l’integrazione dei sistemi, la sicurezza del cloud, l’evoluzione dei pagamenti e l’utilizzo operativo dell’Intelligenza Artificiale. In questo scenario, l’evento rappresenta un punto di riferimento per una community attiva, offrendo strumenti concreti per migliorare le attività e sfruttare al meglio le soluzioni Cegid. L’AI, al centro della strategia Retail dal 2024, gioca un ruolo chiave, contribuendo all’ottimizzazione delle attività quotidiane e al miglioramento dei processi decisionali.

Circa venti brand internazionali hanno partecipato attivamente condividendo le proprie esperienze in sessioni plenarie e workshop, mentre Cegid ha presentato importanti evoluzioni delle proprie soluzioni e servizi pensati per rispondere alle esigenze operative del settore.

Nuove soluzioni e innovazioni per il retail

Tra le principali novità presentate spicca Cegid Retail e-Wallet, una soluzione che consente di digitalizzare gift card, buoni reso, buoni acquisto e carte fedeltà trasformandoli in pass sicuri integrati in Apple Wallet e Google Wallet. Questo sistema permette una gestione omnicanale, con aggiornamenti in tempo reale come i punti fedeltà, e facilita la condivisione dei dati personali direttamente da mobile, migliorando l’esperienza cliente e la fidelizzazione.

Con Cegid Retail Data Streaming, i brand possono accedere ai dati in tempo quasi reale, alimentando strumenti di BI, CRM e piattaforme AI senza dipendere da processi batch o chiamate API multiple. Questo approccio basato su eventi consente una gestione più fluida e avanzata dei dati.

Il Cegid Live Cloud Dashboard offre ai team IT una visibilità immediata sulle performance degli ambienti SaaS, monitorando disponibilità, utilizzo e prestazioni per intervenire rapidamente in caso di criticità. Il servizio è incluso senza costi aggiuntivi.

Completa l’offerta un agente AI di self-support, progettato per migliorare l’autonomia degli utenti e supportare i team nell’utilizzo e nella configurazione delle soluzioni.

La soluzione Cegid Retail Store Excellence si arricchisce inoltre di nuove funzionalità: notifiche intelligenti basate su AI per monitorare performance e rischi operativi in tempo reale e strumenti di gamification come challenge, classifiche e sistemi di ricompensa per aumentare il coinvolgimento dei team.

Durante l’evento è stato inoltre annunciato il conseguimento della certificazione SOC 1® Type 1 per la piattaforma Cegid Retail Y2, verificata da Forvis Mazars, a conferma degli elevati standard di sicurezza e affidabilità.

Cegid retail one: una piattaforma unificata per gli store

Nel corso della seconda giornata è stata presentata Cegid Retail One, una nuova soluzione pensata per semplificare il lavoro nei punti vendita e superare la frammentazione delle applicazioni. Multilingue e modulare, integra in un’unica interfaccia le soluzioni Cegid e le applicazioni di terze parti, offrendo un’esperienza coerente, moderna e intuitiva per i team in store.

La piattaforma consente di gestire vendite, stock e operazioni attraverso un unico accesso e un solo dispositivo, migliorando efficienza e continuità operativa. Non sostituisce gli strumenti esistenti, ma li connette in un ecosistema integrato, riducendo errori e tempi operativi e favorendo una migliore esperienza cliente.

Cegid Retail One si basa su diverse applicazioni: Cegid Retail Live Store per il supporto alla vendita e al percorso cliente; Cegid Retail Inventory Tracking per la gestione degli stock; Cegid Retail Store Performance per il monitoraggio tramite dashboard; Cegid Retail Store Excellence per la comunicazione e l’operatività tra sede e negozi.

Elemento centrale è un assistente AI conversazionale, utilizzabile via voce o testo, che consente ai team di accedere rapidamente alle informazioni, effettuare ricerche clienti, ricevere suggerimenti di prodotto e consultare stock e cronologia acquisti in tempo reale.

L’interfaccia è completamente personalizzabile grazie a moduli configurabili che permettono di adattarla ai diversi ruoli e all’identità visiva dei brand, garantendo produttività e flessibilità a livello globale.

«Cegid Connections Retail è un’occasione unica per mettere in luce la vitalità della nostra community, confrontarsi sulle sfide del Retail, scoprire le nostre soluzioni pensate per semplificare il lavoro quotidiano degli addetti alla vendita e migliorare la performance degli store. Negli ultimi mesi, oltre 40 nuovi brand francesi e internazionali, accanto a svariati nuovi partner rivenditori, si sono uniti all’ecosistema Retail di Cegid, e ne siamo molto lieti!», ha dichiarato Nathalie Echinard, Direttore Generale Business Division Retail di Cegid.

«Lo store del futuro si basa su professionisti meglio supportati e più autonomi. Riunendo tutte le soluzioni in un’unica esperienza intelligente, liberiamo tempo ed energie che i team in negozio possono dedicare direttamente alla consulenza, alla vendita e alla customer satisfaction. Semplificare il lavoro del personale di vendita e dei responsabili significa consolidare e accelerare le performance degli store. Inoltre, diversi nostri clienti hanno partecipato alla co-creazione di questa soluzione e abbiamo voluto che fossero essi stessi a sceglierne il nome durante il nostro evento Cegid Connections Retail 2026, che si è svolto a Praga», ha aggiunto Nathalie Echinard.

A cura della redazione

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